Kebijakan Privasi

Tanggal Efektif: [NaN]
Terakhir diperbarui: [30.08.2025]

Pendahuluan

Di Bali.Business, kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan informasi pribadi bisnis Indonesia dan pengguna platform kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda menggunakan platform direktori bisnis gratis kami.

Komitmen Kami: Kami menghormati privasi Anda dan berdedikasi untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi pribadi dan bisnis Anda sesuai dengan hukum privasi Indonesia dan praktik terbaik internasional.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi Pendaftaran Bisnis

Ketika Anda mendaftarkan bisnis Indonesia Anda di platform kami, kami akan mengumpulkannya:

Informasi Bisnis yang Diperlukan:

  • Nama bisnis dan nama dagang
  • Kategori bisnis dan jenis industri
  • Alamat bisnis fisik di Bali
  • Nama pemilik bisnis dan orang yang dapat dihubungi
  • Nomor telepon bisnis dan alamat email
  • Deskripsi bisnis dan layanan yang ditawarkan
  • Jam operasional dan ketersediaan bisnis

Informasi Bisnis Opsional:

  • URL situs web bisnis dan tautan media sosial
  • Foto dan logo bisnis
  • Metode kontak tambahan (WhatsApp, dll.)
  • Bertahun-tahun beroperasi dan sejarah bisnis
  • Sertifikasi atau penghargaan khusus
  • Informasi harga produk/layanan

Informasi Akun dan Teknis

Data Akun Pengguna:

  • Nama pengguna dan nama tampilan
  • Tanggal pembuatan akun dan detail pendaftaran
  • Kredensial masuk (kata sandi dienkripsi)
  • Preferensi dan pengaturan akun
  • Riwayat penggunaan platform dan log aktivitas

Informasi Teknis Dikumpulkan Secara Otomatis:

  • Alamat IP dan lokasi geografis
  • Jenis perangkat, browser, dan sistem operasi
  • Tampilan halaman, klik, dan pola navigasi
  • Waktu yang dihabiskan di platform dan frekuensi kunjungan
  • Sumber rujukan dan istilah pencarian yang digunakan

Data Komunikasi

Komunikasi Platform:

  • Pesan yang dikirim melalui formulir kontak kami
  • Permintaan dukungan dan interaksi layanan pelanggan
  • Umpan balik, ulasan, dan saran platform
  • Komunikasi email dan buletin (jika berlangganan)

Fitur Obrolan dan Komunitas:

  • Pesan yang dikirim melalui fitur platform AtomChat
  • Interaksi pengguna dan diskusi komunitas
  • Tampilan profil dan aktivitas koneksi bisnis

Informasi Layanan Premium Opsional

Layanan Pengembangan Web:

  • Persyaratan dan spesifikasi proyek
  • Preferensi desain dan materi branding
  • Persyaratan teknis dan preferensi hosting
  • Informasi pembayaran untuk layanan premium (diproses secara aman)

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Operasi dan Layanan Platform

Fungsionalitas Direktori Bisnis:

  • Tampilkan daftar bisnis Anda kepada calon pelanggan
  • Memungkinkan pencarian dan penemuan bisnis Anda
  • Memfasilitasi hubungan pelanggan-bisnis
  • Menyediakan navigasi platform dan pengalaman pengguna

Manajemen Akun:

  • Membuat dan mengelola akun bisnis Anda
  • Mengotentikasi akses pengguna dan mencegah penggunaan yang tidak sah
  • Menyediakan layanan pemulihan akun dan pengaturan ulang kata sandi
  • Mengirim notifikasi akun dan platform yang penting

Komunikasi dan Dukungan

Dukungan Pelanggan:

  • Menanggapi permintaan dukungan dan masalah teknis
  • Memberikan panduan platform dan bantuan pendaftaran bisnis
  • Menyelesaikan perselisihan dan mengatasi masalah pengguna
  • Menyampaikan pengumuman tentang pembaruan dan fitur platform

Komunikasi Bisnis:

  • Mengirimkan pembaruan platform dan pengumuman fitur baru
  • Menyediakan sumber daya dan kiat pengembangan bisnis
  • Bagikan berita dan peluang bisnis Indonesia yang relevan (opsional)
  • Menyampaikan peringatan keamanan dan perubahan kebijakan penting

Peningkatan dan Analisis Platform

Peningkatan Layanan:

  • Menganalisis perilaku pengguna untuk meningkatkan fungsionalitas platform
  • Mengidentifikasi masalah teknis dan mengoptimalkan kinerja platform
  • Memahami preferensi pengguna dan mengembangkan fitur baru
  • Memantau keamanan platform dan mencegah penyalahgunaan

Analisis Agregat:

  • Menghasilkan laporan statistik tentang penggunaan platform (anonim)
  • Melacak tren perkembangan bisnis regional di Bali
  • Mengukur efektivitas platform dan kepuasan pengguna
  • Mendukung penelitian tentang pengembangan usaha kecil di Indonesia

Tujuan Hukum dan Kepatuhan

Persyaratan Hukum:

  • Mematuhi perlindungan data dan peraturan bisnis di Indonesia
  • Menanggapi permintaan hukum yang sah dari pihak berwenang Indonesia
  • Melindungi dari penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal
  • Menerapkan Syarat dan Ketentuan dan kebijakan platform kami

3. Pembagian dan Pengungkapan Informasi

Informasi Bisnis Publik

Informasi yang Ditampilkan untuk Umum: Informasi daftar bisnis Anda adalah sengaja untuk umum dan terlihat oleh:

  • Pelanggan potensial yang mencari bisnis
  • Bisnis terdaftar lainnya di platform
  • Pengunjung situs web dan mesin pencari
  • Platform media sosial dan direktori bisnis (melalui fitur berbagi)

Informasi Publik Termasuk:

  • Nama, kategori, dan deskripsi bisnis
  • Alamat bisnis dan informasi kontak
  • Jam kerja dan ketersediaan
  • Foto dan materi promosi
  • Ulasan dan peringkat pelanggan (jika tersedia)

Informasi yang TIDAK Kami Bagikan

Informasi Pribadi Dilindungi:

  • Kata sandi akun dan kredensial masuk Anda
  • Pesan pribadi dan komunikasi internal
  • Alamat email pribadi (kecuali bagian dari kontak bisnis publik)
  • Data teknis seperti alamat IP dan informasi perangkat
  • Informasi keuangan terkait layanan premium

Skenario Berbagi Terbatas

Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami dapat membagikan informasi terbatas dengan penyedia layanan tepercaya yang membantu kami mengoperasikan platform:

  • Penyedia hosting untuk penyimpanan data yang aman dan pengoperasian platform
  • Penyedia layanan email untuk mengirim komunikasi platform
  • Layanan analisis untuk memahami penggunaan platform (hanya data yang dianonimkan)
  • Pemroses pembayaran untuk transaksi layanan premium (terenkripsi)

Persyaratan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum Indonesia:

  • Permintaan hukum yang sah dari otoritas pemerintah Indonesia
  • Perintah pengadilan atau proses hukum dalam yurisdiksi Indonesia
  • Perlindungan terhadap penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas ilegal
  • Situasi darurat yang melibatkan keselamatan publik

Transfer Bisnis

Jika terjadi penjualan, merger, atau akuisisi bisnis:

  • Data pengguna dapat ditransfer ke kepemilikan baru
  • Pengguna akan diberitahu terlebih dahulu jika ada perubahan kepemilikan
  • Pemilik baru harus berkomitmen untuk menjaga perlindungan privasi
  • Pengguna dapat memilih untuk tidak berpartisipasi atau menghapus akun sebelum transfer

4. Keamanan dan Perlindungan Data

Tindakan Keamanan

Pengamanan Teknis:

  • Enkripsi: Semua data sensitif dienkripsi selama transmisi dan penyimpanan
  • Server yang aman: Platform dihosting di server yang aman dengan pembaruan keamanan reguler
  • Kontrol Akses: Akses karyawan yang terbatas ke informasi pribadi yang perlu diketahui
  • Pemantauan Rutin: Pemantauan terus menerus terhadap ancaman dan kerentanan keamanan
  • Sistem Cadangan: Pencadangan data secara teratur untuk mencegah kehilangan informasi

Perlindungan Administratif:

  • Pelatihan Staf: Pelatihan privasi dan keamanan rutin untuk semua anggota tim
  • Manajemen Akses: Akun pengguna individu dengan tingkat izin yang sesuai
  • Tanggapan Insiden: Menetapkan prosedur untuk menanggapi insiden keamanan
  • Manajemen Vendor: Persyaratan keamanan untuk semua penyedia layanan pihak ketiga

Tanggung Jawab Keamanan Pengguna

Perlindungan Akun:

  • Kata sandi yang kuat: Gunakan kata sandi yang unik dan rumit untuk akun Anda
  • Akses Aman: Keluar sepenuhnya saat menggunakan komputer umum atau komputer bersama
  • Pembaruan Reguler: Selalu perbarui informasi kontak dan detail rekening Anda
  • Aktivitas Mencurigakan: Segera laporkan setiap akses yang tidak sah atau aktivitas yang mencurigakan

Berbagi Informasi:

  • Pencatatan Saham Publik: Ingatlah bahwa daftar bisnis bersifat publik dan dapat dicari
  • Keamanan Komunikasi: Berhati-hatilah saat berbagi informasi bisnis yang sensitif
  • Privasi Foto: Pastikan foto yang diunggah tidak mengandung informasi pribadi atau sensitif

5. Penyimpanan dan Penghapusan Data

Periode Penyimpanan Informasi

Data Akun Aktif:

  • Informasi daftar bisnis: Disimpan selama akun aktif
  • Catatan aktivitas akun: Disimpan selama 24 bulan untuk keamanan dan analisis
  • Catatan komunikasi: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan dukungan
  • Analisis teknis: Disimpan selama 6 bulan untuk peningkatan platform

Data Rekening Tidak Aktif:

  • Akun yang tidak aktif selama 24+ bulan dapat diarsipkan atau dihapus
  • Pengguna akan diberitahu sebelum penghapusan akun terjadi
  • Informasi bisnis yang penting dapat disimpan lebih lama sebagaimana diwajibkan oleh hukum

Hak Penghapusan Akun

Penghapusan yang Diprakarsai Pengguna:

  • Menyelesaikan Penghapusan Akun: Hapus semua informasi pribadi dan bisnis
  • Penghapusan Sebagian Informasi: Menghapus informasi tertentu sambil mempertahankan akun
  • Penghapusan Daftar Bisnis: Menghapus daftar publik sambil mempertahankan akses akun

Proses Penghapusan:

  1. Pengajuan Permintaan: Hubungi dukungan untuk permintaan penghapusan dan verifikasi akun
  2. Proses Verifikasi: Konfirmasi kepemilikan akun dan cakupan penghapusan
  3. Waktu Pemrosesan: Penghapusan lengkap dalam waktu 30 hari sejak permintaan diverifikasi
  4. Konfirmasi: Konfirmasi email saat penghapusan selesai

Informasi yang Dapat Disimpan:

  • Kepatuhan Hukum: Informasi yang diwajibkan oleh hukum atau peraturan di Indonesia
  • Catatan Keamanan: Log keamanan yang dianonimkan untuk perlindungan platform
  • Analisis Agregat: Data yang tidak teridentifikasi yang digunakan untuk peningkatan platform
  • Catatan Komunikasi: Catatan pemberitahuan hukum dan perjanjian kebijakan

6. Hak Privasi Anda

Hak Akses dan Kontrol

Akses Informasi:

  • Melihat Data Pribadi: Mengakses semua informasi pribadi dan bisnis yang kami simpan tentang Anda
  • Portabilitas Data: Menerima salinan informasi Anda dalam format standar yang dapat dibaca
  • Laporan Penggunaan: Memahami bagaimana informasi Anda digunakan dan dibagikan
  • Berbagi dengan Pihak Ketiga: Pelajari tentang pihak ketiga yang telah menerima informasi Anda

Kontrol Informasi:

  • Memperbarui Informasi: Ubah atau perbaiki informasi bisnis dan akun Anda kapan saja
  • Pengaturan Privasi: Mengontrol visibilitas elemen informasi bisnis tertentu
  • Preferensi Komunikasi: Pilih komunikasi platform mana yang akan diterima
  • Penonaktifan Akun: Menonaktifkan akun Anda untuk sementara waktu sambil menyimpan informasi

Hak Koreksi dan Pembaruan

Keakuratan Informasi:

  • Pembaruan Segera: Memperbaiki informasi bisnis yang tidak akurat melalui dasbor akun Anda
  • Perubahan Massal: Meminta bantuan untuk pembaruan atau koreksi informasi utama
  • Dukungan Verifikasi: Dapatkan bantuan untuk memverifikasi dan memperbarui informasi bisnis yang kompleks
  • Koreksi Historis: Meminta koreksi atas informasi masa lalu yang tidak akurat

Hak Keluhan dan Banding

Masalah Privasi:

  • Kontak Langsung: Sampaikan masalah privasi secara langsung dengan tim dukungan kami
  • Proses Banding: Menantang keputusan tentang penanganan informasi atau tindakan akun
  • Otoritas Eksternal: Hubungi otoritas perlindungan data Indonesia jika masalah masih belum terselesaikan
  • Garis Waktu Penyelesaian: Menerima tanggapan atas keluhan privasi dalam waktu 14 hari

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Jenis Cookie yang Digunakan

Kue Kering Esensial:

  • Otentikasi: Ingat status login dan preferensi akun Anda
  • Keamanan: Melindungi dari penipuan dan upaya akses yang tidak sah
  • Fungsi Platform: Mengaktifkan fitur platform inti seperti pencarian dan navigasi
  • Pencegahan Kesalahan: Mencegah kesalahan teknis dan meningkatkan stabilitas platform

Cookie Analisis:

  • Analisis Penggunaan: Memahami cara pengguna menavigasi dan menggunakan platform
  • Pemantauan Kinerja: Mengidentifikasi masalah teknis dan peluang pengoptimalan
  • Efektivitas Fitur: Mengukur keberhasilan fitur dan peningkatan platform
  • Wawasan Regional: Memahami pola pengembangan bisnis di seluruh wilayah Bali

Cookie Penyempurnaan Opsional:

  • Personalisasi: Ingat preferensi bahasa dan pengaturan tampilan Anda
  • Rekomendasi Konten: Menyarankan koneksi atau sumber daya bisnis yang relevan
  • Preferensi Komunikasi: Ingat preferensi notifikasi dan email Anda

Manajemen Cookie

Kontrol Browser:

  • Pengaturan Cookie: Sesuaikan preferensi cookie di pengaturan browser Anda
  • Pemblokiran Selektif: Memblokir jenis cookie tertentu namun tetap mengizinkan yang lain
  • Kliring Reguler: Hapus cookie secara berkala untuk meningkatkan privasi
  • Kontrol Pihak Ketiga: Mengelola cookie dari layanan eksternal dan platform analitik

Kontrol Platform:

  • Pengaturan Akun: Sesuaikan preferensi pelacakan dalam akun platform Anda
  • Kontrol Komunikasi: Pilih data yang digunakan untuk komunikasi platform
  • Analisis Memilih Keluar: Meminta pengecualian dari aktivitas analisis dan pelacakan tertentu

8. Transfer Data Internasional

Lokasi Penyimpanan Data

Penyimpanan Utama:

  • Server Indonesia: Data pengguna terutama disimpan di server di Indonesia jika memungkinkan
  • Cadangan Regional: Sistem cadangan yang aman dapat ditempatkan di negara-negara tetangga ASEAN
  • Layanan Cloud: Penyedia cloud internasional dengan standar keamanan yang kuat dapat digunakan
  • Kedaulatan Data: Kepatuhan terhadap persyaratan pelokalan data di Indonesia

Perlindungan Transfer

Standar Keamanan:

  • Enkripsi: Semua transfer data internasional dienkripsi sepenuhnya
  • Perlindungan Kontraktual: Penyedia layanan harus memenuhi standar privasi Indonesia
  • Audit Reguler: Mitra internasional menjalani audit keamanan dan privasi secara berkala
  • Persetujuan Pengguna: Pengguna diberi tahu ketika data dapat diproses secara internasional

Kontrol Pengguna atas Transfer

Pilihan untuk tidak ikut serta (Opt-Out):

  • Pemrosesan Lokal: Meminta agar data hanya diproses di Indonesia jika memungkinkan
  • Keterbatasan Layanan: Pahami bahwa memilih tidak ikut serta dapat membatasi beberapa fitur platform
  • Opsi Alternatif: Akses fitur alternatif yang tidak memerlukan pemrosesan internasional

9. Perlindungan Privasi Anak-anak

Batasan Usia

Persyaratan Platform:

  • Usia Minimum: Platform ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas
  • Konteks Bisnis: Platform yang dirancang untuk pemilik dan operator bisnis yang sah
  • Hak Verifikasi: Kami dapat meminta verifikasi usia untuk pendaftaran akun
  • Persetujuan Orang Tua/Wali: Pengguna di bawah 18 tahun memerlukan persetujuan orang tua atau wali secara eksplisit

Perlindungan Informasi Anak

Pengamanan Informasi:

  • Tidak Ada Penargetan: Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi dari anak-anak di bawah 18 tahun
  • Penghapusan Segera: Setiap informasi anak yang ditemukan akan segera dihapus
  • Pemberitahuan Orang Tua: Orang tua akan diberi tahu jika kami menemukan pengumpulan informasi anak
  • Perlindungan yang Ditingkatkan: Langkah-langkah keamanan ekstra untuk setiap akun yang melibatkan anak di bawah umur

10. Pembaruan Kebijakan Privasi

Pemberitahuan Perubahan

Proses Pembaruan:

  • Pemberitahuan Sebelumnya: Pengguna menerima pemberitahuan 30 hari sebelumnya tentang perubahan kebijakan privasi yang signifikan
  • Pemberitahuan Email: Perubahan penting dikomunikasikan melalui alamat email terdaftar
  • Pengumuman Platform: Pembaruan kebijakan disorot secara mencolok di platform
  • Riwayat Versi: Versi sebelumnya dari kebijakan privasi tetap tersedia untuk referensi

Persetujuan Pengguna untuk Perubahan

Penggunaan Lanjutan: Melanjutkan penggunaan platform setelah pembaruan kebijakan merupakan penerimaan terhadap perubahan Hak untuk memilih tidak ikut serta: Pengguna dapat menghapus akun jika mereka tidak setuju dengan pembaruan kebijakan Persetujuan Perincian: Perubahan yang signifikan mungkin memerlukan persetujuan pengguna secara eksplisit sebelum diterapkan Penilaian Dampak: Perubahan besar akan mencakup penjelasan tentang bagaimana perubahan tersebut mempengaruhi pengguna

11. Informasi Kontak dan Dukungan

Pertanyaan dan Permintaan Privasi

Kontak Utama:

  • Email: privacy@bali.business
  • Baris subjek: Gunakan “Permintaan Privasi” untuk pemrosesan yang lebih cepat
  • Waktu Respon: Semua pertanyaan privasi dijawab dalam waktu 48 jam
  • Dukungan Bahasa: Dukungan tersedia dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia

Permintaan Perlindungan Data

Jenis Permintaan yang Didukung:

  • Akses Informasi: Meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan
  • Koreksi Informasi: Memperbarui atau mengoreksi informasi yang tidak akurat
  • Penghapusan Akun: Penghapusan lengkap akun dan data terkait
  • Pembatasan Penggunaan: Batasi bagaimana informasi Anda digunakan atau dibagikan
  • Penyelesaian Keluhan: Mengatasi masalah privasi atau pelanggaran kebijakan

Masalah Privasi Darurat

Respon Segera:

  • Insiden Keamanan: Melaporkan dugaan pelanggaran data atau masalah keamanan
  • Akses Tidak Sah: Melaporkan dugaan akses akun yang tidak sah
  • Pencurian Identitas: Melaporkan dugaan penyalahgunaan informasi bisnis Anda
  • Kontak 24/7: Masalah privasi dan keamanan yang penting mendapat perhatian segera

12. Kepatuhan Hukum Indonesia

Kerangka Hukum

Hukum yang Berlaku:

  • Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia: Pasal 28G mengenai hak privasi
  • Undang-Undang No. 19 Tahun 2016: Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE)
  • Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019: Sistem Elektronik dan Operasi Transaksi
  • Peraturan Kementerian: Peraturan perlindungan data dan privasi Indonesia saat ini

Kepatuhan terhadap Peraturan

Kerjasama Pemerintah:

  • Permintaan Otoritas: Kepatuhan terhadap permintaan yang sah dari otoritas perlindungan data Indonesia
  • Proses Hukum: Kerja sama dengan proses hukum dan investigasi di Indonesia
  • Pelaporan Regulasi: Kepatuhan terhadap kewajiban pelaporan privasi dan keamanan yang diwajibkan
  • Penyelarasan Kebijakan: Peninjauan dan penyelarasan secara berkala dengan undang-undang privasi Indonesia yang terus berkembang

13. Pengakuan dan Persetujuan Anda

Dengan menggunakan Bali.Business, Anda mengakui hal tersebut:

✅ Saya telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi lengkap ini
✅ Saya menyetujui pengumpulan data dan penggunaan informasi saya seperti yang dijelaskan
✅ Saya memahami hak privasi saya dan bagaimana cara menggunakannya
✅ Saya setuju dengan tampilan publik informasi daftar bisnis saya
✅ Saya akan menjaga informasi saya tetap akurat dan terkini
✅ Saya memahami cara menghubungi dukungan untuk pertanyaan atau masalah privasi

Ringkasan Kebijakan Privasi

Referensi Cepat untuk Pengguna:

🔒 Kami Melindungi: Informasi pribadi, keamanan akun, dan data bisnis Anda
👁️ Kami Menampilkan: Informasi daftar bisnis Anda secara publik untuk membantu pelanggan menemukan Anda
🚫 Kami Tidak Berbagi: Detail akun pribadi, kata sandi, atau komunikasi pribadi
✏️ Kau yang kendalikan: Informasi akun, pengaturan privasi, dan preferensi komunikasi Anda
📞 Kami Mendukung: Pertanyaan tentang privasi, masalah akun, dan permintaan informasi
🇮🇩 Kami Mematuhi: Dengan hukum privasi Indonesia dan praktik terbaik internasional

Terima kasih telah mempercayai Bali.Business dengan informasi Anda. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda sambil membantu bisnis Anda di Indonesia untuk sukses.

Untuk pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim privasi kami di hello@bali.business.