Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : [NaN]
Dernière mise à jour : [30.08.2025]

Introduction

Bali.Business s'engage à protéger la vie privée et les informations personnelles des entreprises indonésiennes et des utilisateurs de sa plateforme. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'annuaire professionnel gratuit.

Notre engagement : Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles et professionnelles conformément aux lois indonésiennes sur la protection de la vie privée et aux meilleures pratiques internationales.

1. Les informations que nous collectons

Informations sur l'enregistrement des entreprises

Lorsque vous enregistrez votre entreprise indonésienne sur notre plateforme, nous recueillons des informations :

Informations commerciales requises :

• Raison sociale et nom commercial
• Catégorie d'entreprise et type d'industrie
• Adresse physique de l'entreprise à Bali
• Nom du propriétaire de l'entreprise et personne de contact
• Numéro de téléphone et adresse électronique de l'entreprise
• Description de l'entreprise et des services offerts
• Heures d'ouverture de l'entreprise et disponibilité

Informations commerciales facultatives :

• URL du site web de l'entreprise et liens vers les médias sociaux
• Photos d'entreprise et logo
• Autres moyens de contact (WhatsApp, etc.)
• Années d'activité et historique de l'entreprise
• Certifications ou récompenses spéciales
• Informations sur les prix des produits/services

Compte et informations techniques

Données du compte d'utilisateur :

• Nom d'utilisateur et nom d'affichage
• Date de création du compte et détails de l'enregistrement
• Identifiants de connexion (les mots de passe sont cryptés)
• Préférences et paramètres du compte
• Historique de l'utilisation de la plate-forme et journaux d'activité

Informations techniques collectées automatiquement :

• Adresse IP et localisation géographique
• Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées, clics et schémas de navigation
• Temps passé sur la plateforme et fréquence des visites
• Sources de référence et termes de recherche utilisés

Données de communication

Plateforme de communication :

• Messages envoyés par l'intermédiaire de nos formulaires de contact
• Demandes d'assistance et interactions avec le service clientèle
• Retour d'information, évaluations et suggestions de plates-formes
• Communications par courrier électronique et bulletins d'information (si vous y êtes abonné)

Chat et fonctionnalités communautaires :

• Les messages envoyés par l'intermédiaire de la plateforme AtomChat présentent les caractéristiques suivantes
• Interactions avec les utilisateurs et discussions au sein de la communauté
• Consultation de profils et activités de mise en relation d'affaires

Informations sur le service Premium en option

Services de développement Web :

• Exigences et spécifications du projet
• Préférences en matière de conception et de matériel d'image de marque
• Exigences techniques et préférences en matière d'hébergement
• Informations de paiement pour les services premium (traitées de manière sécurisée)

2. Comment nous utilisons vos informations

Exploitation de la plate-forme et services

Fonctionnalité de l'annuaire des entreprises :

• Affichez votre liste d'entreprises auprès de clients potentiels
• Permettre la recherche et la découverte de votre entreprise
• Faciliter les relations entre les clients et les entreprises
• Assurer la navigation sur la plateforme et l'expérience des utilisateurs

Gestion des comptes :

• Créer et gérer votre compte professionnel
• Authentifier l'accès des utilisateurs et empêcher toute utilisation non autorisée
• Fournir des services de récupération de compte et de réinitialisation de mot de passe
• Envoyer des notifications importantes concernant le compte et la plateforme

Communication et soutien

Soutien à la clientèle :

• Répondre aux demandes d'assistance et aux problèmes techniques
• Fournir des conseils sur la plateforme et une assistance pour l'inscription des entreprises
• Résoudre les litiges et répondre aux préoccupations des utilisateurs
• Annoncer les mises à jour et les fonctionnalités de la plateforme

Communications d'entreprise :

• Envoyer des mises à jour de la plateforme et des annonces de nouvelles fonctionnalités
• Fournir des ressources et des conseils en matière de développement des entreprises
• Partager des nouvelles et des opportunités d'affaires indonésiennes (facultatif)
• Diffuser des alertes de sécurité et des modifications importantes de la politique

Amélioration de la plate-forme et analyse

Amélioration des services :

• Analyser le comportement des utilisateurs afin d'améliorer les fonctionnalités de la plateforme
• Identifier les problèmes techniques et optimiser les performances de la plateforme
• Comprendre les préférences des utilisateurs et développer de nouvelles fonctionnalités
• Contrôler la sécurité de la plateforme et prévenir les abus

Analyses agrégées :

• Générer des rapports statistiques sur l'utilisation de la plate-forme (anonymes)
• Suivre les tendances régionales en matière de développement commercial à Bali
• Mesurer l'efficacité de la plateforme et la satisfaction des utilisateurs
• Soutenir la recherche sur le développement des petites entreprises indonésiennes

Objectifs juridiques et de conformité

Exigences légales :

• Respecter la protection des données et les réglementations commerciales indonésiennes
• Répondre aux demandes légales valables des autorités indonésiennes
• Protéger contre la fraude, les abus et les activités illégales
• Faire respecter nos conditions générales et les politiques de la plateforme

3. Partage et divulgation d'informations

Informations publiques sur les entreprises

Informations affichées publiquement : Les informations relatives à votre entreprise sont intentionnellement public et visible par :

• Clients potentiels recherchant des entreprises
• Autres entreprises enregistrées sur la plate-forme
• Visiteurs du site web et moteurs de recherche
• Plateformes de médias sociaux et répertoires d'entreprises (grâce à des fonctions de partage)

Les informations publiques comprennent :

• Nom de l'entreprise, catégorie et description
• Adresse et coordonnées de l'entreprise
• Heures d'ouverture et disponibilité
• Photos et matériel promotionnel
• Avis et évaluations des clients (le cas échéant)

Informations que nous ne partageons pas

Protection des informations privées :

• Les mots de passe et les identifiants de votre compte
• Messages privés et communications internes
• Adresses électroniques personnelles (sauf si elles font partie d'un contact professionnel public)
• Données techniques telles que les adresses IP et les informations sur les appareils
• Informations financières relatives aux services à valeur ajoutée

Scénarios de partage limité

Prestataires de services tiers : Nous pouvons partager des informations limitées avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter la plateforme :

• Fournisseurs d'hébergement pour le stockage sécurisé des données et le fonctionnement de la plate-forme
• Fournisseurs de services de courrier électronique pour l'envoi de communications relatives à la plate-forme
• Services d'analyse pour comprendre l'utilisation de la plate-forme (données anonymes uniquement)
• Processeurs de paiement pour les transactions de service premium (crypté)

Exigences légales : Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi indonésienne l'exige :

• Demandes légales valables émanant des autorités gouvernementales indonésiennes
• Ordonnances judiciaires ou procédures légales dans la juridiction indonésienne
• Protection contre la fraude, les abus ou les activités illégales
• Situations d'urgence impliquant la sécurité publique

Transferts d'entreprises

Dans le cas improbable d'une vente, d'une fusion ou d'une acquisition d'entreprise :

• Les données des utilisateurs peuvent être transférées à un nouveau propriétaire
• Les utilisateurs seront informés à l'avance de tout changement de propriétaire
• Les nouveaux propriétaires doivent s'engager à maintenir les protections de la vie privée
• Les utilisateurs peuvent se désinscrire ou supprimer leur compte avant le transfert

4. Sécurité et protection des données

Mesures de sécurité

Garanties techniques :

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont cryptées pendant la transmission et le stockage.
• Serveurs sécurisés : Plateforme hébergée sur des serveurs sécurisés avec des mises à jour de sécurité régulières
• Contrôles d'accès : Accès limité des employés aux informations personnelles sur la base du besoin de savoir
• Contrôle régulier : Surveillance continue des menaces et des vulnérabilités en matière de sécurité
• Systèmes de sauvegarde : Sauvegardes régulières des données pour éviter la perte d'informations

Garanties administratives :

• Formation du personnel : Formation régulière à la protection de la vie privée et à la sécurité pour tous les membres de l'équipe
• Gestion de l'accès : Comptes d'utilisateurs individuels avec les niveaux d'autorisation appropriés
• Réponse aux incidents : Procédures établies pour répondre aux incidents de sécurité
• Gestion des fournisseurs : Exigences de sécurité pour tous les fournisseurs de services tiers

Responsabilités des utilisateurs en matière de sécurité

Protection du compte :

• Des mots de passe forts : Utilisez des mots de passe uniques et complexes pour votre compte
• Accès sécurisé : Déconnexion complète lors de l'utilisation d'ordinateurs publics ou partagés
• Mises à jour régulières : Tenez à jour vos coordonnées et les détails de votre compte
• Activité suspecte : Signaler immédiatement tout accès non autorisé ou toute activité suspecte

Partage d'informations :

• Listes publiques : N'oubliez pas que les listes d'entreprises sont publiques et consultables.
• Sécurité des communications : Soyez prudent lorsque vous partagez des informations professionnelles sensibles
• Confidentialité des photos : S'assurer que les photos téléchargées ne contiennent pas d'informations privées ou sensibles

5. Conservation et suppression des données

Périodes de conservation des informations

Données du compte actif :

• Informations sur l'entreprise : Conservées tant que le compte est actif
• Journaux d'activité du compte : Conservés pendant 24 mois à des fins de sécurité et d'analyse.
• Dossiers de communication : Conservés pendant 12 mois à des fins de soutien
• Analyse technique : Conservé pendant 6 mois pour l'amélioration de la plateforme

Données sur les comptes inactifs :

• Les comptes inactifs depuis plus de 24 mois peuvent être archivés ou supprimés.
• Les utilisateurs seront informés avant la suppression de leur compte
• Les informations commerciales critiques peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige.

Droits de suppression de compte

Suppression à l'initiative de l'utilisateur :

• Suppression complète du compte : Supprimer toutes les informations personnelles et professionnelles
• Information partielle Suppression : Supprimer des informations spécifiques tout en conservant le compte
• Liste des entreprises enlevées : Supprimer la liste publique tout en conservant l'accès au compte

Processus de suppression :

1. Demande de soumission : Contacter le service d'assistance pour demander la suppression et la vérification du compte
2. Processus de vérification : Confirmer la propriété du compte et le champ d'application de la suppression
3. Délai de traitement : Suppression complète dans les 30 jours suivant la demande vérifiée
4. Confirmation : Confirmation par courrier électronique de la suppression

Informations pouvant être conservées :

• Conformité juridique : Informations requises par la législation ou la réglementation indonésienne
• Registres de sécurité : Journaux de sécurité anonymisés pour la protection de la plateforme
• Analyses agrégées : Données dépersonnalisées utilisées pour l'amélioration de la plateforme
• Dossiers de communication : Registres des notifications légales et des accords politiques

6. Vos droits en matière de protection de la vie privée

Droits d'accès et de contrôle

Accès à l'information :

• Voir les données personnelles : Accéder à toutes les informations personnelles et professionnelles que nous conservons à votre sujet
• Portabilité des données : Recevoir une copie de vos informations dans un format standard et lisible
• Rapports d'utilisation : Comprendre comment vos informations ont été utilisées et partagées
• Partage avec des tiers : Se renseigner sur les tiers qui ont reçu vos informations

Contrôle de l'information :

• Mise à jour de l'information : Modifier ou corriger à tout moment les informations relatives à votre entreprise et à votre compte
• Paramètres de confidentialité : Contrôler la visibilité de certains éléments d'information commerciale
• Préférences en matière de communication : Choisir les communications de la plateforme à recevoir
• Désactivation du compte : Désactiver temporairement votre compte tout en conservant les informations.

Droits de correction et de mise à jour

Exactitude de l'information :

• Mises à jour immédiates : Corriger les informations commerciales inexactes via le tableau de bord de votre compte
• Changements en vrac : Demander de l'aide pour les mises à jour ou les corrections d'informations importantes
• Soutien à la vérification : Obtenir de l'aide pour vérifier et mettre à jour des informations commerciales complexes
• Corrections historiques : Demander la correction d'informations antérieures inexactes

Droits de plainte et de recours

Préoccupations en matière de protection de la vie privée :

• Contact direct : Faites part de vos préoccupations en matière de protection de la vie privée directement à notre équipe d'assistance
• Procédure d'appel : Contester les décisions relatives au traitement de l'information ou à la gestion des comptes
• Autorités externes : Contacter les autorités indonésiennes chargées de la protection des données si les problèmes ne sont pas résolus
• Calendrier de la résolution : Recevoir une réponse aux plaintes relatives à la protection de la vie privée dans un délai de 14 jours

7. Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels :

• Authentification : Mémoriser votre statut de connexion et vos préférences de compte
• La sécurité : Protéger contre la fraude et les tentatives d'accès non autorisé
• Fonction de la plate-forme : Activer les fonctionnalités de base de la plateforme telles que la recherche et la navigation
• Prévention des erreurs : Prévenir les erreurs techniques et améliorer la stabilité de la plateforme

Cookies d'analyse :

• Analyse de l'utilisation : Comprendre comment les utilisateurs naviguent et utilisent la plateforme
• Contrôle des performances : Identifier les problèmes techniques et les possibilités d'optimisation
• Efficacité de la fonction : Mesurer le succès des fonctionnalités et des améliorations de la plateforme
• Aperçus régionaux : Comprendre les modèles de développement commercial dans les régions de Bali

Cookies d'amélioration facultatifs :

• Personnalisation : Mémoriser vos préférences linguistiques et vos paramètres d'affichage
• Recommandations en matière de contenu : Proposer des relations ou des ressources professionnelles pertinentes
• Préférences en matière de communication : Mémoriser vos préférences en matière de notification et de courrier électronique

Gestion des cookies

Contrôles du navigateur :

• Paramètres des cookies : Ajustez les préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur
• Blocage sélectif : Bloquer certains types de cookies et en autoriser d'autres
• Compensation régulière : Effacer régulièrement les cookies pour une meilleure protection de la vie privée
• Contrôles par des tiers : Gérer les cookies provenant de services externes et de plateformes d'analyse

Contrôles de la plate-forme :

• Paramètres du compte : Ajustez vos préférences en matière de suivi dans votre compte de plateforme
• Contrôles de la communication : Choisir les données utilisées pour les communications de la plateforme
• Option de refus de l'analyse : Demander à être exclu de certaines activités d'analyse et de suivi

8. Transferts internationaux de données

Lieu de stockage des données

Stockage primaire :

• Serveurs indonésiens : Les données des utilisateurs sont principalement stockées sur des serveurs situés en Indonésie, dans la mesure du possible.
• Sauvegarde régionale : Les systèmes de sauvegarde sécurisés peuvent être situés dans les pays voisins de l'ANASE.
• Services en nuage : Il est possible de faire appel à des fournisseurs internationaux de services en nuage qui appliquent des normes de sécurité strictes.
• Souveraineté des données : Conformité avec les exigences indonésiennes en matière de localisation des données

Protections contre les transferts

Normes de sécurité :

• Chiffrement : Tous les transferts internationaux de données sont entièrement cryptés
• Protections contractuelles : Les fournisseurs de services doivent respecter les normes indonésiennes en matière de protection de la vie privée
• Audits réguliers : Les partenaires internationaux font l'objet d'audits réguliers en matière de sécurité et de respect de la vie privée
• Consentement de l'utilisateur : Les utilisateurs sont informés lorsque les données peuvent être traitées au niveau international

Contrôle des transferts par l'utilisateur

Options d'exclusion :

• Traitement local : Demander que les données soient traitées uniquement en Indonésie, dans la mesure du possible
• Limites du service : Comprendre que l'exclusion peut limiter certaines fonctionnalités de la plateforme
• Autres options : Accéder à des fonctionnalités alternatives qui ne nécessitent pas de traitement international

9. Protection de la vie privée des enfants

Restrictions d'âge

Exigences en matière de plate-forme :

• Âge minimum : La plate-forme est destinée aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus
• Contexte commercial : Plateforme conçue pour les propriétaires et les exploitants d'entreprises légitimes
• Droits de vérification : Nous pouvons demander une vérification de l'âge pour l'enregistrement d'un compte
• Consentement des parents/tuteurs : Les utilisateurs de moins de 18 ans doivent obtenir le consentement explicite d'un parent ou d'un tuteur.

Protection de l'information sur les enfants

Sauvegarde de l'information :

• Pas de ciblage : Nous ne recueillons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 18 ans
• Déménagement immédiat : Toute information découverte sur un enfant est immédiatement supprimée
• Notification aux parents : Les parents sont informés si nous découvrons une collecte d'informations sur les enfants
• Protection renforcée : Mesures de sécurité supplémentaires pour tous les comptes impliquant des mineurs

10. Mises à jour de la politique de confidentialité

Avis de modification

Processus de mise à jour :

• Préavis : Les utilisateurs sont informés 30 jours à l'avance des modifications importantes apportées à la politique de protection de la vie privée.
• Notification par courriel : Changements importants communiqués via les adresses électroniques enregistrées
• Annonces de la plate-forme : Les mises à jour de la politique sont mises en évidence sur la plateforme
• Historique des versions : Les versions précédentes de la politique de confidentialité restent disponibles à titre de référence

Consentement de l'utilisateur aux modifications

Utilisation continue : La poursuite de l'utilisation de la plate-forme après la mise à jour de la politique constitue une acceptation des changements. Droits de retrait : Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte s'ils ne sont pas d'accord avec les mises à jour de la politique. Consentement granulaire : Les changements importants peuvent nécessiter le consentement explicite de l'utilisateur avant d'être mis en œuvre. Analyse d'impact : Les changements majeurs seront accompagnés d'une explication sur la manière dont ils affectent les utilisateurs.

11. Informations sur les contacts et l'assistance

Questions et demandes relatives à la protection de la vie privée

Contact principal :

• Courriel : privacy@bali.business
• Ligne d'objet : Utiliser “Demande de confidentialité” pour un traitement plus rapide
• Temps de réponse : Réponse à toutes les demandes de renseignements sur la protection de la vie privée dans les 48 heures
• Soutien linguistique : Assistance disponible en anglais et en bahasa indonesia

Demandes de protection des données

Types de demandes pris en charge :

• Accès à l'information : Demander une copie de toutes les données personnelles que nous conservons
• Correction de l'information : Mettre à jour ou corriger des informations inexactes
• Suppression de compte : Suppression complète du compte et des données associées
• Restrictions d'utilisation : Limiter la façon dont vos informations sont utilisées ou partagées
• Résolution des plaintes : Répondre aux préoccupations relatives à la protection de la vie privée ou aux violations de la politique

Préoccupations en matière de protection de la vie privée dans les situations d'urgence

Réponse immédiate :

• Incidents de sécurité : Signaler les violations présumées de données ou les problèmes de sécurité
• Accès non autorisé : Signaler toute suspicion d'accès non autorisé à un compte
• Usurpation d'identité : Signalez tout soupçon d'utilisation abusive de vos informations professionnelles
• Contact 24/7 : Les questions essentielles de protection de la vie privée et de sécurité font l'objet d'une attention immédiate

12. Respect de la législation indonésienne

Cadre juridique

Lois applicables :

• Constitution indonésienne : Article 28G concernant les droits à la vie privée
• Loi n° 19/2016 : Informations et transactions électroniques (droit ITE)
• Règlement gouvernemental 71/2019 : Fonctionnement des systèmes électroniques et des transactions
• Règlements du ministère : Réglementation indonésienne actuelle en matière de protection des données et de la vie privée

Conformité réglementaire

Coopération gouvernementale :

• Demandes d'autorisation : Respect des demandes valables des autorités indonésiennes chargées de la protection des données
• Procédures judiciaires : Coopération avec les procédures judiciaires et les enquêtes indonésiennes
• Rapports réglementaires : Respect des obligations en matière de rapports sur la protection de la vie privée et la sécurité
• Alignement des politiques : Examen régulier et alignement sur l'évolution de la législation indonésienne en matière de protection de la vie privée

13. Votre reconnaissance et votre consentement

En utilisant Bali.Business, vous reconnaissez que :

✅ J'ai lu et compris cette politique complète de protection de la vie privée
✅ Je consens à la collecte et l'utilisation de mes informations comme décrit
✅ Je comprends mes droits en matière de protection de la vie privée et comment les exercer
✅ J'accepte l'affichage public des informations relatives à mon entreprise
✅ Je veillerai à ce que mes informations soient exactes et à jour
✅ Je sais comment contacter l'assistance pour les questions relatives à la protection de la vie privée

Résumé de la politique de confidentialité

Référence rapide pour les utilisateurs :

🔒 Nous protégeons : Vos informations personnelles, la sécurité de votre compte et vos données commerciales
👁️ Nous affichons : Les informations relatives à votre entreprise sont rendues publiques pour aider les clients à vous trouver.
🚫 Nous ne partageons pas : les détails d'un compte privé, les mots de passe ou les communications personnelles
✏️ Vous contrôlez : Vos informations de compte, vos paramètres de confidentialité et vos préférences en matière de communication
📞 Nous soutenons : Questions sur la protection de la vie privée, problèmes de compte et demandes d'informations
🇮🇩 Nous nous y conformons : Respect des lois indonésiennes sur la protection de la vie privée et des meilleures pratiques internationales

Merci de confier vos informations à Bali.Business. Nous nous engageons à respecter votre vie privée tout en aidant votre entreprise indonésienne à réussir.

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection de la vie privée à l'adresse suivante : hello@bali.business.