Privacy Policy – The Bali Local Business Directory

Fecha de entrada en vigor: [NaN]
Última actualización: [30.08.2025]

Introducción

En Bali.Business, nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de las empresas indonesias y los usuarios de nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma gratuita de directorio de empresas.

Nuestro compromiso: Respetamos su privacidad y nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de su información personal y comercial de conformidad con las leyes de privacidad de Indonesia y las mejores prácticas internacionales.

1. Información que recopilamos

Información sobre el registro de la empresa

Cuando registras tu empresa indonesia en nuestra plataforma, recopilamos:

Información comercial requerida:

Nombre comercial y razón social
Categoría empresarial y tipo de industria
Dirección física de la empresa en Bali
Nombre del propietario del negocio y persona de contacto
Número de teléfono y dirección de correo electrónico de la empresa
Descripción del negocio y servicios ofrecidos
Horario comercial y disponibilidad

Información comercial opcional:

URL del sitio web de la empresa y enlaces a redes sociales
Fotos y logotipo de la empresa
Otros medios de contacto (WhatsApp, etc.)
Años en funcionamiento e historia empresarial
Certificaciones o premios especiales
Información sobre precios de productos/servicios

Información técnica y de la cuenta

Datos de la cuenta de usuario:

Nombre de usuario y nombre para mostrar
Fecha de creación de la cuenta y detalles del registro
Credenciales de inicio de sesión (las contraseñas están encriptadas)
Preferencias y configuración de la cuenta
Historial de uso de la plataforma y registros de actividad

Información técnica recopilada automáticamente:

Dirección IP y ubicación geográfica
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
Visitas a la página, clics y patrones de navegación
Tiempo dedicado a la plataforma y frecuencia de visitas
Fuentes de referencia y términos de búsqueda utilizados

Datos de comunicación

Comunicaciones de la plataforma:

Mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto
Solicitudes de asistencia e interacciones con el servicio al cliente
Comentarios, reseñas y sugerencias sobre la plataforma
Comunicaciones por correo electrónico y boletines informativos (si está suscrito)

Funciones de chat y comunidad:

Mensajes enviados a través de las funciones de la plataforma AtomChat
Interacciones de los usuarios y debates de la comunidad
Visitas al perfil y actividades de conexión empresarial

Información sobre el servicio premium opcional

Servicios de desarrollo web:

Requisitos y especificaciones del proyecto
Preferencias de diseño y materiales de marca
Requisitos técnicos y preferencias de alojamiento
Información de pago para servicios premium (procesada de forma segura)

2. Cómo utilizamos su información

Operación y servicios de la plataforma

Funcionalidad del directorio de empresas:

Muestra tu perfil de empresa a clientes potenciales.
Habilite la búsqueda y el descubrimiento de su negocio.
Facilitar las conexiones entre clientes y empresas.
Proporcionar navegación por la plataforma y experiencia de usuario.

Administración de cuentas:

Cree y mantenga su cuenta empresarial.
Autenticar el acceso de los usuarios y evitar el uso no autorizado.
Proporcionar servicios de recuperación de cuentas y restablecimiento de contraseñas.
Enviar notificaciones importantes sobre la cuenta y la plataforma.

Comunicación y apoyo

Atención al cliente:

Responder a solicitudes de asistencia y cuestiones técnicas.
Proporcionar orientación sobre la plataforma y asistencia para la inclusión en el directorio de empresas.
Resolver disputas y atender las inquietudes de los usuarios.
Enviar anuncios sobre actualizaciones y funciones de la plataforma.

Comunicaciones empresariales:

Enviar actualizaciones de la plataforma y anuncios de nuevas funciones.
Proporcionar recursos y consejos para el desarrollo empresarial.
Comparte noticias y oportunidades de negocios relevantes en Indonesia (opcional).
Enviar alertas de seguridad y cambios importantes en las políticas.

Mejora y análisis de la plataforma

Mejora del servicio:

Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la funcionalidad de la plataforma.
Identificar problemas técnicos y optimizar el rendimiento de la plataforma.
Comprender las preferencias de los usuarios y desarrollar nuevas funciones.
Supervisar la seguridad de la plataforma y prevenir abusos.

Análisis agregados:

Generar informes estadísticos sobre el uso de la plataforma (anonimizados).
Siga las tendencias regionales de desarrollo empresarial en Bali.
Mida la eficacia de la plataforma y la satisfacción de los usuarios.
Apoyar la investigación sobre el desarrollo de las pequeñas empresas en Indonesia.

Fines legales y de cumplimiento normativo

Requisitos legales:

Cumplir con las regulaciones comerciales y de protección de datos de Indonesia.
Responder a las solicitudes legales válidas de las autoridades indonesias.
Protegerse contra el fraude, el abuso y las actividades ilegales.
Hacer cumplir nuestros Términos y condiciones y las políticas de la plataforma.

3. Intercambio y divulgación de información

Información comercial pública

Información mostrada públicamente: La información de su perfil de empresa es intencionalmente público y visible para:

Clientes potenciales que buscan empresas
Otras empresas registradas en la plataforma
Visitantes del sitio web y motores de búsqueda
Plataformas de redes sociales y directorios de empresas (a través de funciones para compartir).

La información pública incluye:

Nombre comercial, categoría y descripción
Dirección comercial e información de contacto
Horario comercial y disponibilidad
Fotos y materiales promocionales
Opiniones y valoraciones de los clientes (cuando estén disponibles)

Información que NO compartimos

Información privada protegida:

Las contraseñas y credenciales de inicio de sesión de tu cuenta.
Mensajes privados y comunicaciones internas
Direcciones de correo electrónico personales (a menos que formen parte de un contacto comercial público).
Datos técnicos como direcciones IP e información sobre los dispositivos.
Información financiera relacionada con los servicios premium

Escenarios de intercambio limitado

Proveedores de servicios externos: Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma:

Proveedores de alojamiento para el almacenamiento seguro de datos y el funcionamiento de la plataforma
Proveedores de servicios de correo electrónico para enviar comunicaciones de la plataforma
Servicios de análisis para comprender el uso de la plataforma (solo datos anónimos)
Procesadores de pagos para transacciones de servicios premium (cifradas)

Requisitos legales: Podemos divulgar información cuando así lo exija la legislación indonesia:

Solicitudes legales válidas de las autoridades gubernamentales de Indonesia.
Órdenes judiciales o procedimientos legales en la jurisdicción indonesia
Protección contra el fraude, el abuso o las actividades ilegales.
Situaciones de emergencia que afectan a la seguridad pública

Transferencias comerciales

En el improbable caso de venta, fusión o adquisición de la empresa:

Los datos del usuario pueden transferirse al nuevo propietario.
Se notificará a los usuarios con anticipación cualquier cambio en la propiedad.
Los nuevos propietarios deben comprometerse a mantener las medidas de protección de la privacidad.
Los usuarios pueden darse de baja o eliminar sus cuentas antes de la transferencia.

4. Seguridad y protección de datos

Medidas de seguridad

Medidas de seguridad técnicas:

Cifrado: Todos los datos confidenciales se cifran durante su transmisión y almacenamiento.
Servidores seguros: Plataforma alojada en servidores seguros con actualizaciones de seguridad periódicas.
Controles de acceso: Acceso limitado de los empleados a la información personal según la necesidad de conocerla.
Monitoreo regular: Monitoreo continuo de amenazas y vulnerabilidades de seguridad.
Sistemas de respaldo: Copias de seguridad periódicas de los datos para evitar la pérdida de información.

Garantías administrativas:

Formación del personal: Capacitación periódica sobre privacidad y seguridad para todos los miembros del equipo.
Gestión de acceso: Cuentas de usuario individuales con los niveles de permiso adecuados.
Respuesta ante incidentes: Procedimientos establecidos para responder a incidentes de seguridad.
Gestión de proveedores: Requisitos de seguridad para todos los proveedores de servicios externos.

Responsabilidades de seguridad del usuario

Protección de la cuenta:

Contraseñas seguras: Utilice contraseñas únicas y complejas para su cuenta.
Acceso seguro: Cierre la sesión completamente cuando utilice computadoras públicas o compartidas.
Actualizaciones periódicas: Mantenga actualizados sus datos de contacto y los detalles de su cuenta.
Actividad sospechosa: Informe inmediatamente cualquier acceso no autorizado o actividad sospechosa.

Intercambio de información:

Listados públicos: Recuerda que los listados de empresas son públicos y se pueden buscar.
Seguridad de las comunicaciones: Ten cuidado al compartir información comercial confidencial.
Privacidad fotográfica: Asegúrate de que las fotos subidas no contengan información privada o confidencial.

5. Conservación y eliminación de datos

Períodos de retención de información

Datos de la cuenta activa:

Información del perfil de la empresa: se conserva mientras la cuenta esté activa.
Registros de actividad de la cuenta: se conservan durante 24 meses por motivos de seguridad y análisis.
Registros de comunicación: se conservan durante 12 meses con fines de asistencia técnica.
Análisis técnico: se conserva durante 6 meses para mejorar la plataforma.

Datos de cuentas inactivas:

Las cuentas inactivas durante más de 24 meses pueden archivarse o eliminarse.
Se notificará a los usuarios antes de que se elimine la cuenta.
La información comercial crítica puede conservarse durante más tiempo según lo exija la ley.

Derechos de eliminación de cuenta

Eliminación iniciada por el usuario:

Eliminación completa de la cuenta: Elimine toda la información personal y comercial.
Eliminación parcial de información: Eliminar información específica sin cerrar la cuenta
Eliminación de listados de empresas: Eliminar la publicación pública conservando el acceso a la cuenta

Proceso de eliminación:

Envío de solicitudes: Póngase en contacto con el servicio de asistencia para solicitar la eliminación y la verificación de la cuenta.
Proceso de verificación: Confirmar la titularidad de la cuenta y el alcance de la eliminación
Tiempo de procesamiento: Eliminación completa en un plazo de 30 días tras la solicitud verificada.
Confirmación: Correo electrónico de confirmación cuando se complete la eliminación

Información que puede conservarse:

Cumplimiento legal: Información exigida por la legislación o normativa indonesia.
Registros de seguridad: Registros de seguridad anónimos para la protección de la plataforma.
Análisis agregados: Datos anonimizados utilizados para mejorar la plataforma.
Registros de comunicación: Registros de notificaciones legales y acuerdos políticos

6. Sus derechos de privacidad

Derechos de acceso y control

Acceso a la información:

Ver datos personales: Acceda a toda la información personal y comercial que almacenamos sobre usted.
Portabilidad de datos: Reciba una copia de su información en un formato estándar y legible.
Informes de uso: Comprenda cómo se ha utilizado y compartido su información.
Compartir con terceros: Conozca a los terceros que han recibido su información.

Control de la información:

Información de actualización: Modifique o corrija la información de su empresa y su cuenta en cualquier momento.
Configuración de privacidad: Controlar la visibilidad de determinados elementos de información empresarial.
Preferencias de comunicación: Elija qué comunicaciones de la plataforma desea recibir.
Desactivación de la cuenta: Desactive temporalmente su cuenta conservando la información.

Derechos de corrección y actualización

Exactitud de la información:

Actualizaciones inmediatas: Corrija la información comercial inexacta a través del panel de control de su cuenta.
Cambios masivos: Solicitar ayuda con actualizaciones o correcciones importantes de la información.
Asistencia para la verificación: Obtenga ayuda para verificar y actualizar información empresarial compleja.
Correcciones históricas: Solicitar la corrección de información pasada que era inexacta.

Derechos de queja y apelación

Preocupaciones sobre la privacidad:

Contacto directo: Comunique cualquier inquietud relacionada con la privacidad directamente a nuestro equipo de soporte técnico.
Proceso de apelación: Impugnar decisiones sobre el manejo de información o acciones relacionadas con la cuenta.
Autoridades externas: Póngase en contacto con las autoridades indonesias de protección de datos si sus inquietudes siguen sin resolverse.
Cronología de la resolución: Recibir una respuesta a las quejas sobre privacidad en un plazo de 14 días.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Tipos de cookies que usamos

Cookies esenciales:

Autenticación: Recordar su estado de inicio de sesión y las preferencias de su cuenta
Seguridad: Protegerse contra el fraude y los intentos de acceso no autorizado.
Función de la plataforma: Habilita funciones básicas de la plataforma, como la búsqueda y la navegación.
Prevención de errores: Evita errores técnicos y mejora la estabilidad de la plataforma.

Cookies analíticas:

Análisis de uso: Comprender cómo los usuarios navegan y utilizan la plataforma.
Monitoreo del desempeño: Identificar problemas técnicos y oportunidades de optimización.
Eficacia de la función: Mida el éxito de las funciones y mejoras de la plataforma.
Perspectivas regionales: Comprender los patrones de desarrollo empresarial en las distintas regiones de Bali.

Cookies de mejora opcionales:

Personalización: Recordar tus preferencias de idioma y configuración de pantalla
Recomendaciones de contenido: Sugerir conexiones o recursos empresariales relevantes.
Preferencias de comunicación: Recuerda tus preferencias de notificaciones y correo electrónico.

Gestión de cookies

Controles del navegador:

Configuración de cookies: Ajuste las preferencias de cookies en la configuración de su navegador.
Bloqueo selectivo: Bloquear tipos específicos de cookies y permitir otros
Limpieza regular: Borra las cookies periódicamente para mejorar la privacidad.
Controles de terceros: Administrar cookies de servicios externos y plataformas de análisis

Controles de la plataforma:

Configuración de la cuenta: Ajusta las preferencias de seguimiento en tu cuenta de la plataforma.
Controles de comunicación: Elija qué datos se utilizan para las comunicaciones de la plataforma.
Exclusión voluntaria de análisis: Solicitar la exclusión de determinadas actividades de análisis y seguimiento.

8. Transferencias internacionales de datos

Ubicación del almacenamiento de datos

Almacenamiento primario:

Servidores indonesios: Los datos de los usuarios se almacenan principalmente en servidores ubicados en Indonesia, siempre que sea posible.
Copia de seguridad regional: Los sistemas de respaldo seguros pueden estar ubicados en países vecinos de la ASEAN.
Servicios en la nube: Se pueden utilizar proveedores internacionales de servicios en la nube con estrictas normas de seguridad.
Soberanía de los datos: Cumplimiento de los requisitos de localización de datos de Indonesia.

Protecciones de transferencia

Normas de seguridad:

Cifrado: Todas las transferencias internacionales de datos están totalmente encriptadas.
Protecciones contractuales: Los proveedores de servicios deben cumplir con las normas de privacidad de Indonesia.
Auditorías periódicas: Los socios internacionales se someten a auditorías periódicas de seguridad y privacidad.
Consentimiento del usuario: Se informa a los usuarios cuando los datos pueden ser tratados a nivel internacional.

Control del usuario sobre las transferencias

Opciones de exclusión voluntaria:

Procesamiento local: Solicitar que los datos se procesen únicamente dentro de Indonesia, siempre que sea posible.
Limitaciones del servicio: Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria puede limitar algunas funciones de la plataforma.
Opciones alternativas: Acceda a funciones alternativas que no requieren procesamiento internacional.

9. Protección de la privacidad de los niños

Restricciones de edad

Requisitos de la plataforma:

Edad mínima: La plataforma está destinada a usuarios mayores de 18 años.
Contexto empresarial: Plataforma diseñada para propietarios y operadores de negocios legítimos.
Derechos de verificación: Podemos solicitar la verificación de la edad para el registro de la cuenta.
Consentimiento de los papás/tutores: Los usuarios menores de 18 años necesitan el consentimiento explícito de sus padres o tutores.

Protección de la información infantil

Medidas de protección de la información:

Sin segmentación: No recopilamos deliberadamente información de menores de 18 años.
Eliminación inmediata: Cualquier información infantil descubierta se elimina de inmediato.
Aviso a los padres: Se notifica a los padres si descubrimos que se ha recopilado información sobre sus hijos.
Protección mejorada: Medidas de seguridad adicionales para cualquier cuenta relacionada con menores de edad.

10. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Notificación de cambio

Proceso de actualización:

Aviso previo: Los usuarios reciben un aviso con 30 días de antelación sobre los cambios significativos en la política de privacidad.
Notificación por correo electrónico: Cambios importantes comunicados a través de direcciones de correo electrónico registradas.
Anuncios de la plataforma: Las actualizaciones de políticas se destacan de manera prominente en la plataforma.
Historial de versiones: Las versiones anteriores de la política de privacidad siguen estando disponibles para su consulta.

Consentimiento del usuario para los cambios

Uso continuado: El uso continuado de la plataforma tras las actualizaciones de la política implica la aceptación de los cambios. Derechos de exclusión voluntaria: Los usuarios pueden eliminar sus cuentas si no están de acuerdo con las actualizaciones de la política. Consentimiento granular: Los cambios significativos pueden requerir el consentimiento explícito del usuario antes de su implementación. Evaluación de impacto: Los cambios importantes incluirán una explicación de cómo afectan a los usuarios.

11. Información de contacto y asistencia

Preguntas y solicitudes sobre privacidad

Contacto principal:

Correo electrónico: privacy@bali.business
Asunto: Utilice la opción “Solicitud de privacidad” para agilizar el proceso.
Tiempo de respuesta: Todas las consultas sobre privacidad se responden en un plazo de 48 horas.
Soporte lingüístico: Asistencia disponible en inglés y bahasa indonesia.

Solicitudes de protección de datos

Tipos de solicitudes admitidas:

Acceso a la información: Solicitar una copia de todos los datos personales que almacenamos
Corrección de información: Actualizar o corregir información inexacta
Eliminación de la cuenta: Eliminación completa de la cuenta y los datos asociados.
Restricciones de uso: Limite el uso o la divulgación de su información.
Resolución de quejas: Abordar las preocupaciones sobre privacidad o las infracciones de la política.

Preocupaciones urgentes sobre la privacidad

Respuesta inmediata:

Incidentes de seguridad: Denuncie cualquier sospecha de violación de datos o problema de seguridad.
Acceso no autorizado: Denunciar un posible acceso no autorizado a la cuenta
Robo de identidad: Denuncie cualquier sospecha de uso indebido de la información de su empresa.
Contacto las 24 horas del día, los 7 días de la semana: Las cuestiones críticas relacionadas con la privacidad y la seguridad reciben atención inmediata.

12. Cumplimiento de la legislación indonesia

Marco legal

Leyes aplicables:

Constitución de Indonesia: Artículo 28G relativo a los derechos de privacidad
Ley N.º 19/2016: Información y transacciones electrónicas (Ley ITE)
Reglamento gubernamental 71/2019: Sistema electrónico y operación de transacciones
Reglamento del Ministerio: Normativa vigente en Indonesia en materia de protección de datos y privacidad

Cumplimiento normativo

Cooperación gubernamental:

Solicitudes de autoridad: Cumplimiento de las solicitudes válidas de las autoridades indonesias de protección de datos.
Procedimientos legales: Cooperación con los procedimientos legales y las investigaciones de Indonesia.
Informes reglamentarios: Cumplimiento de las obligaciones de información sobre privacidad y seguridad requeridas.
Alineación de políticas: Revisión periódica y adaptación a la evolución de las leyes de privacidad de Indonesia.

13. Su reconocimiento y consentimiento

Al utilizar Bali.Business, usted reconoce que:

✅ He leído y entiendo esta Política de Privacidad completa
✅ Doy mi consentimiento para la recopilación de datos. y el uso de mi información tal y como se describe.
✅ Entiendo mis derechos de privacidad. y cómo ejercerlos
✅ Acepto la exhibición pública. de la información de mi perfil de empresa
✅ Mantendré mi información actualizada. y actualizado
✅ Entiendo cómo contactar con el servicio de asistencia. para preguntas o inquietudes sobre privacidad

Resumen de la política de privacidad

Guía rápida para usuarios:

🔒 Protegemos: Tu información personal, seguridad de la cuenta y datos comerciales
👁️ Mostramos: Tu información comercial se muestra públicamente para ayudar a los clientes a encontrarte.
🚫 No compartimos: Detalles de cuentas privadas, contraseñas o comunicaciones personales.
✏️ Tú controlas: La información de tu cuenta, la configuración de privacidad y las preferencias de comunicación.
📞 Apoyamos: Preguntas sobre privacidad, problemas con la cuenta y solicitudes de información
🇮🇩 Cumplimos: De acuerdo con las leyes de privacidad de Indonesia y las mejores prácticas internacionales.

Gracias por confiar su información a Bali.Business. Nos comprometemos a proteger su privacidad mientras le ayudamos a que su negocio en Indonesia alcance el éxito.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad en hello@bali.business.